Plan Aeroportuario de Agosto 2026: más capacidad, misma infraestructura crítica
De acuerdo con la Comisión Ejecutiva Portuaria Autónoma, la operación se sostiene en el denominado Plan Aeroportuario de Agosto 2026, coordinado con la Dirección General de Migración y Extranjería, la Dirección General de Aduanas, la Policía Nacional Civil, el Ministerio de Salud, el Ministerio de Agricultura, el Ministerio de Turismo y la Autoridad de Aviación Civil. La institución destaca la nueva terminal de llegadas, que suma 73 posiciones migratorias y un sistema de equipaje con 12 bandas capaces de procesar hasta 16 500 maletas por hora, como el eje para absorber el flujo extraordinario de turistas y de la diáspora salvadoreña. Aunque estas cifras muestran un salto en capacidad técnica, la efectividad real dependerá de que los tiempos de espera se mantengan bajo control en las horas pico, un aspecto que CEPA no detalla en su comunicación oficial.
Family Friendly y Pet Friendly: promesa de atención centrada en las personas
El aeropuerto apuesta por una estrategia de imagen basada en la experiencia Family Friendly. Según la Comisión Ejecutiva Portuaria Autónoma, se han habilitado filas y posiciones migratorias preferenciales para familias, baños familiares, salas de lactancia, áreas lúdicas, espacios accesibles, sillas de ruedas y señalización especializada, además de personal capacitado para guiar a los viajeros. Paralelamente, se ofrecen servicios Pet Friendly, una Unidad Médica Aeroportuaria disponible las 24 horas y una red de restaurantes certificados como Family Friendly, con menús infantiles y materiales recreativos. La oferta apunta a un aeropuerto pensado para la niñez y las familias, pero el reto será que estas prioridades no se conviertan únicamente en acciones puntuales de temporada, sino en estándares permanentes de servicio y accesibilidad.
1 800 colaboradores y más de 1 800 estacionamientos: ¿suficiente para el pico vacacional?
La Comisión Ejecutiva Portuaria Autónoma asegura que más de 1 800 colaboradores de CEPA y de instituciones del Estado participan en la operación para sostener el flujo previsto de 160 000 pasajeros. A ello se suman más de 1 800 espacios de estacionamiento y 64 plazas específicas para recoger pasajeros en la nueva terminal de llegadas. Estas cifras evidencian un esfuerzo logístico considerable, pero también dejan preguntas abiertas sobre la distribución de personal en los puntos críticos: control migratorio, aduanas, área de seguridad y manejo de equipaje. Sin datos públicos sobre tiempos promedio de atención, resulta difícil valorar si la dotación humana y la infraestructura de estacionamientos evitarán congestionamientos, especialmente en las franjas de mayor densidad de vuelos regionales y de larga distancia.
Activaciones, canales de información y el desafío de la transparencia
En el terreno de la atención directa, el Aeropuerto Internacional de El Salvador ha incorporado activaciones Family Friendly como entrega de coronas para niñas y niños, libros y páginas para colorear, además de dinámicas recreativas en la terminal. Según la Comisión Ejecutiva Portuaria Autónoma, estas acciones buscan generar un ambiente alegre y cercano desde el primer contacto con el país. Asimismo, CEPA mantiene habilitado el WhatsApp 7070-8312 para consultas sobre vuelos, objetos extraviados, estacionamiento y ubicación de servicios, una herramienta que, bien gestionada, podría aliviar filas en mostradores de información. No obstante, para consolidar la imagen de un aeropuerto moderno y centrado en las personas, el siguiente paso será publicar indicadores claros de desempeño —tiempos de espera, puntualidad y quejas atendidas— que permitan evaluar objetivamente si el refuerzo operativo de agosto y la apuesta Family Friendly se traducen en una mejora sostenida de la experiencia de viaje más allá de esta temporada vacacional.
