La señora manifestó que considera que su consumo de energía no es equivalente a lo que le refleja el recibo, ya que son pocos los electrodomésticos que posee en su casa y afirma que prácticamente se mantiene a oscura por las noches, hasta afirma que han reducido las horas de ver televisión, sin olvidar que solo 2 personas habitan en la vivienda y tratan de ahorrar lo más que pueden.
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Ella salió con la esperanza de que en 5 días le den respuesta positiva a su reclamo, ya que es el término que la empresa pone para resolver a sus clientes.
La historia de la señora Matamoros no es un caso aislado, pues en la misma sucursal se encontraban muchos usuarios desesperados, reclamando por las alzas en sus facturas.
Empresa distribuidora de energía no da información
Por otra parte, doña María del Rosario Poveda, otra usuaria que reclamaba, manifestó a Stereo Romance que se le ha cuadruplicado la factura y que el reclamo no ha sido resuelto favorablemente, incluso, asegura que fue hasta la última instancia que es el Instituto Nicaragüense de Energía, INE y tampoco obtuvo respuesta positiva. También dijo que las oficinas de Defensa del Consumidor no resuelven nada y que más bien le dan la razón a Disnorte-Dissur.
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El señor Douglas José es otro usuario molesto, tiene 3 meses de incremento consecutivo en su factura de energía eléctrica y se encuentra sorprendido, ya que él habita solo y prácticamente llega solo a dormir a su vivienda y le parece muy raro el excesivo aumento. Este sábado metió reclamó su última factura y espera respuesta positiva en todo el trayecto de la semana, ya que le expresaron que el termino para dar respuesta a dicho reclamo es de 5 días laborables.
Se buscó la reacción de la empresa distribuidora de energía eléctrica pero los funcionarios señalaron que no están autorizados para dar ninguna información.
