Según datos otorgados por la Fiscalía, las características de los desaparecidos son las siguientes:
Karla Daniela Narváez Hernández tiene 3 años, es de nacionalidad nicaragüense y de tez morena clara, tiene ojos negros, complexión delgada, cabello negro, largo y lacio, no se tienen datos de su estatura y su peso ni de sus señas particulares. Se desconoce cómo vestía al momento de su desaparición.
Luisa Carolina Pérez Hernández es de nacionalidad nicaragüense y tiene 41 años, de tez morena, tiene ojos negros, complexión robusta, cabello negro, largo y ondulado, su estatura es de 1.55 metros y pesa aproximadamente 80 kilogramos. No cuenta con señas particulares y se desconoce cómo vestía al momento de su desaparición.
Cristian Vanesa Torres Narváez es de nacionalidad nicaragüense, no se conoce su edad y es de tez morena clara, tiene ojos cafés claros, complexión delgada, cabello negro, largo y ondulado, no se tienen datos de su estatura, su peso ni sus señas particulares. Se desconoce cómo vestía al momento de su desaparición.
Juan Ramón Pérez Hernández de 24 años y nacionalidad nicaragüense, es de tez morena clara, tiene ojos de color café oscuro, cabello negro, corto y ondulado, no se tienen datos de su estatura, su peso ni sus señas particulares. Se desconoce cómo vestía al momento de su desaparición.
La FGE Quintana Roo informa a la ciudadanía que pone a su disposición dos números telefónicos para proporcionar datos para localizar a los desaparecidos, y son 998 8817150 ext. 2169 y 998 8817150 ext. 2130.